网站客服其实非常方便，在访问企业网站的时候不需要去安装什么软件，就可以直接进行聊天对话。只要把这个软件的代码嵌入到网站里，就可以直接使用网站客服的功能了。只要客户到了网站，就能够与客服直接沟通了。
其实我国网民人数占比是很大的，每天有四分之一的人在上网，如此大的基数对于企业在网上做在线客服来说是很有必要的，因为这么多客户来访问网站，没有人接待或者接待人员不够是很影响业务的。那么在线网站客服系统有哪些？如何选择适合企业自身的客服系统，需要先了解企业网站为什么需要使用在线客服系统。
来鼓是一个很不错的客服软件，里面的功能是非常齐全的，而且每个月的费用很低。来鼓客服软件安全可靠，不会泄露客户任何信息，做到安全保密。其实很多企业为了安全问题，都会在服务器上安装防火墙，而防火墙并不支持QQ和MSN，相反在线客服是网页上操作，是最没有危险的一个沟通软件。
并且可以根据客户询问的关键词来触发回复的内容，让客户能够了解到自己想要的信息。这样沟通的粘性度也比较高。在线网站客服一直是为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品，功能比较强大。
它是特别注重在线主动营销的一款产品，所以结合了大数据客户画像的结构而做出的软件，可以统计出很多人为觉得麻烦的客户数据，一键生成。还可以保存在非上班时间和客户聊天的一个信息，让客服可以去查阅。
网站客服主要有以下几点优势：
1、让客户主动找到你
搜索引擎强大的算法让用户能够快速找到自己想找的信息，因此对企业而言，客户是否可以直接找到你的联系方式去联系你，是非常关键的。
2、客户到底需要什么
根据客户想要了解的产品会在列表里沟通，那么触发了你网站客服设定好的关键词，直接会给予客户一个回复，让她知道自己找的东西在哪，想了解的问题到底是什么？
通过历史记录报表等关键词分析，企业就可以根据这些客户数据，并且不断去优化客户想要了解的关键词，不断完善网站客服系统，也能够达到一个高效的工作效率。
3、客户从哪里来？
其实现在很多客户主要通过电脑、平板还是手机进行搜索，那么软件可以直接去帮你分析出来你的客户从哪里来。企业网站就可以从终端设备兼容性角度去优化自己的官方网站，进一步提升网站易用性，从而提高转化率和利润率。
综上所述，想要去更好地获客且不让客户流失，就需要一个7*24服务的网站客服，这样就不会流失大量客户，毕竟这款工具能够让客户主动找到你。
来鼓在线客服系统专业为企业客户提供：不限坐席数,支持网站、H5、APP、微信、百度、基木鱼等多渠道接入,整合在线客服+工单系统+智能客服机器人+微信营销等功能于一体，而且每个月才20元，可以按月续费，有想了解产品详细情况的，赶紧来咨询吧！
