其实作为客服来说，对于一个企业还是很重要的，客服就是企业的一个门面。在网络上，客户是接触不到企业的真实情况，只能够在网络上聊天过程中了解到是否是比较专业的。所以客服专员岗位职责还是很重要的，那么具体有哪些职责呢？客服应该怎么做？
客服需要的是敬业、礼貌、打字快、亲切等等，敬业是每个客服对待工作应该有的素质，有敬业精神的客服会用心把客服工作做好。
毕竟每一个客户的脾气性格都是不一样的，需要耐心地去和客户沟通解释各种问题。
但是很多人工客服可能打字速度不够快，或者有时候有点小情绪，毕竟人都是有情绪的，所以现在智能客服还是比较流行，也是一个大趋势。毕竟智能客服系统在自动回复用户提问场景中， 结合用户相关的业务系统日志挖掘平台的分析结果， 可以更加准确地理解用户，从而可以反馈有效的一些数据和答案。
对于智能客服很多客户会问，在线客服系统稳不稳定，其实这个和代码的框架、代码逻辑的完善度有很大的关系。我们都知道客服系统是由无数代码和文件组成的，不同功能的运作和软件的运行需要代码逻辑的正常运行。来鼓的系统是非常不错的，运行流畅。
在线客服系统的框架是从一开始就定下来的，后续不好改，所以初始选用框架一定要具备稳定性、能抗高并发的，相当于是建房的地基。代码的完善度则需要通过技术团队通过大量用户+长时间的体验进行优化，才能保证程序相对稳定。
稳定的在线客服系统哪怕是在咨询高峰期面对几百人的同时咨询也不会出现掉线、崩溃的现象。跟客户聊天的过程中不会无缘无故出现消息延迟、客户数据丢失、无法登陆等状况。
但是来鼓的在线客服系统基于稳定的框架搭建而成，接收来自全国陆续产生的上千万用户的使用反馈意见，并且合作了很多的企业，很多大企业使用也是非常顺畅的。
一个好的客服系统是非常重要的，并且对于企业今后的发展也是同样重要的，并且企业也能够大大降低成本，提高效率，这个对企业也是非常的重要，毕竟想要长久发展就需要有秩序有良好管理性的。这样企业的发展和规模就能够更加快一些。
来鼓的客服系统价格比较便宜，稳定性高，学习能力以及功能也是非常齐全，相信很多企业都是需要这样一款客服系统的。可以多了解下来鼓的客服系统，相信也会带给客户更多的惊喜，毕竟性价比非常高。
