在12月18日的小红书WILL商业大会上，生活服务行业群总经理觅阳提出了一个重要观点：私信回复率和留资率密不可分。这一洞察深刻揭示了小红书在品牌商业化转型中的关键价值：它不仅是一个获客场，更是一个长期经营的阵地。而在这一过程中，咨询服务成为品牌提升客户转化的核心环节，全链路的获客也离不开服务的承接。
新东方教育作为教育行业的头部品牌，正是借助小红书这一平台风口，创下了令人瞩目的佳绩：通过私信咨询与留资管理的深度整合，实现了留资量的井喷式增长，登顶小红书贡献营收榜首。这样的成功离不开全链路的私信咨询服务，而来鼓AI作为获客工具，在其中发挥了不可或缺的作用。
小红书私信咨询的重要性：从内容场到经营场
随着小红书用户量的持续增长，品牌在平台上的竞争也日益激烈。单一的内容传播已经无法满足商业品牌的获客需求。消费者对即时互动和精准服务的需求提升，使得咨询服务在获客链条中的作用愈发重要。
- 私信咨询是商业转化的核心节点：用户通过内容获取兴趣后，往往需要通过私信进一步了解品牌或服务的细节。这使得私信的回复率直接影响留资率。
- 全链路获客需覆盖从兴趣触发到转化留资的全过程：在这个过程中，高效的私信承接和及时互动成为影响品牌营销效果的关键。
新东方的成功实践：私信留资策略如何实现增长？
新东方教育是如何在小红书上实现流量爆发的？答案是多账号矩阵与私信咨询承接工具的深度融合。通过这一策略，新东方实现了以下成果：
- 进线留资率提升21%。
- 成交转化率提升19%。
其中，来鼓AI作为其私信承接的核心工具，为这一增长提供了强大的技术支持。通过自动化和智能化的咨询服务，来鼓AI帮助新东方大幅提升了回复效率和留资效果。
来鼓AI如何助力私信咨询与留资提升？
作为小红书官方授权的私信获客工具，来鼓AI专注于打造高效、智能的私信管理与承接解决方案。以下是来鼓AI在私信咨询中的核心优势：
🔥 7*24小时在线支持，秒级互动
来鼓AI能够实现全天候在线，帮助品牌在任何时间段都能快速响应客户需求。通过秒级互动，大幅提升私信回复率。数据显示，接入来鼓AI后，行业普遍私信回复率提升了40%。
🔥 AI赋能营销，专业沟通提升留资率
来鼓AI不仅仅是一个私信工具，它还能通过AI技术实现“人性化”沟通，模拟真实客服的对话风格，巧妙引导客户留下联系方式。数据显示，使用来鼓AI后，行业普遍开口留资率提升了38%。
🔥 多账号矩阵管理，优化咨询效率
对于在小红书上运营多个账号的品牌来说，来鼓AI能够将私信集中管理，避免了信息分散的困扰，大幅提升咨询效率与服务质量。
教育行业如何复制新东方的成功经验？
新东方的案例为其他生活服务商家提供了清晰的参考路径。在小红书这一内容与咨询服务并重的平台上，品牌可以通过以下步骤实现全链路获客：
- 建立多账号矩阵：覆盖不同细分人群和需求，扩大流量入口。
- 接入智能私信工具：通过来鼓AI快速响应客户需求，避免错过潜在线索。
- 优化咨询服务流程：借助AI技术提高回复效率、优化沟通话术，提升客户体验。
- 持续数据分析与调整：通过对留资率、回复率的监控，不断优化咨询策略，提升转化效果。
结语：抓住小红书风口，用来鼓AI实现高效获客
小红书私信咨询的全链路管理正逐渐成为品牌营销的核心环节。通过接入来鼓AI，品牌不仅可以提升私信回复率和留资率，还能优化客户体验，实现营销转化的最大化。
