微信在线客服以定制化方式提供客服解决方案 -

传统的客服都是以电话作为主要的通讯工具，虽然这样确实提供了一种更为直接的沟通方式，但就目前的技术发展来说，如果只依靠电话显然是不够的，而是应该考虑更全面也更接地气的交流方式，这样才能更好地去适应市场。通过微信在线客服的方式来解决企业在客服方面的需要，也能更精准地去了解市场的变化以及用户的想法。

1.定制化的软件功能

为企业设计的微信在线客服系统，在功能呈现是和日常使用的微信有着明显的区别，它的功能可以定制化，因而也就能够以更小的体积和更少的资源消耗来支撑针对性的功能。毕竟每一个企业在运营内容以及服务模式上都是有区别的，这就是每个企业的个性化。所以在使用的时候就可以对功能进行筛选与调整，甚至还可以通过二次开发的形式来融入更多更新的功能。既可以提高客服的效率，同时还能降低人工培训的成本，让一线人员经过短时间的培训就可以完全发挥出全部的功能。

2.强大的数据分析

微信在线客服系统还可以提供强大的数据分析功能。可以想象，如果只是以大家手机上所安装的微信来提供客户服务，在反馈量比较大的时候，只需要一天的时间，就会被各种信息所堆满，想要找一条信息或者一个数据都要消耗漫长的时间。而有了数据分析功能，就可以对过往的信息进行方便地回溯，同时还可以支持更多的检索功能。并且还能每个一段时间就进行数据的全面分析，对客服情况以及其他相关的情况有全面而精准的了解。