欢迎使用来鼓👏
这是一份面向新人客服的使用指南。
只需二步,即可完成基础配置,轻松上手!
🤚 So~ Let’s go !
第一步:开通来鼓账号 #
企业管理员添加你的邮箱和其他信息后,来鼓将向你的邮箱发送激活邮件,你只需进入此邮箱,点击👉激活,即可使用该邮箱登录来鼓工作台。
第二步:设置个人账号信息 #
1.修改客服昵称 #
2.设置客服欢迎语 #
客服欢迎语是针对你的账号的,当用户开启和你的对话是,系统会自动发送配置的客服欢迎语;
3.更换客服头像 #
鼠标移入【导航-头像】处,选择【账号信息】,点击【更换头像】。
4.修改在线状态 #
鼠标移入【导航-头像】处,可调整账户在线状态:在线 or 隐身
PS:隐身状态下不能接待对话哦~
👌OK,新手之旅到此结束! 一切就绪,立刻前往工作台接待你的第一通对话吧!