1.数据概览 #
📉可查看访客、对话等信息，⽀持按时间维度进行筛选查看。
2.数据详情 #
🙈报表数据支持查看和导出三个月数据，建议定时查看导出备份 。
对话渠道：按接入渠道查看对话，可直观看出某⼀天/某⼀⼩时，访客和对话的数量，看出其对应关系。
例：企业将小红书私信接入到来鼓，即可直接通过报表看出，今日小红书渠道传入的对话数、消息数等。
对话标签：这里可以看出今天企业设置的标签的使用情况，某个标签被使用了多少次。
客服状态：可查看客服的登录状态，如登录时⻓、隐身时⻓以及具体的时间节点。
服务量：统计客服的⼯作量，该报表可查看对话数、有效对话数、消息数、⾸次响应等，⽀持按时间和客服筛选。
3.顾客 #
🔔只要是进⼊对话/留言的访客，对话窗口右侧，填⼊(客服⼿动填或也使用代码传递)了有效联系⽅式(电话/邮箱/微信/QQ)，该访客的信息，就会被立刻⾃动显示到顾客界面。
顾客中心支持创建常用筛选、调整列表字段、以及数据导出。
（1）创建常用筛选👇 #
（2）顾客详情 #
👇点击任意一个顾客，可查看详情
行为事件：根据企业传递的⾃定义事件，记录顾客产⽣的行为 。
对话记录：查看顾客的历史对话内容 。
操作记录：查看客服对顾客信息进⾏的相关操作记录。