对话扩展

（1）抓取对话中线索 #

客户发的对话内容，有以下的情况，系统会判断是⼀个对话线索：由数字、英⽂字⺟、短横线（-）组成的5-18位字符串。

（2）消息撤回 #

客服可以撤回自己发送纯⽂本消息、图片、 富⽂本的普通消息、匿名消息，可设置撤回的有效时间。