欢迎使用来鼓👏
这是一份面向新人超级管理员的使用指南。
只需四步，即可完成基础配置，轻松上手！
🤚 Let’s go ！
第一步：接入小红书。 #
在【设置-接入】选择小红书：
小红书 #
客服可以看到该用户的小红书昵称，用户头像，以及来自哪个小红书企业号
第二步：设置个人账号信息 #
1.设置客服欢迎语 #
客服欢迎语是针对你的账号的，当用户开启和你的对话是，系统会自动发送配置的客服欢迎语；
2.更换客服头像 #
鼠标移入【导航-头像】处，选择【账号信息】，点击【更换头像】；
3.修改在线状态 #
鼠标移入【导航-头像】处，可调整账户在线状态：在线 or 隐身。
PS：隐身状态下不能接待对话哦~
第三步：配置你的团队 #
1.配置团队信息 #
2.邀请团队成员 #
点击【添加客服账号】，填写客服账号信息，来鼓将给你填写的邮箱地址发送账号激活邮件，确认激活后即可使用该邮箱登录来鼓工作台。
3.设置团队分组 #
添加了团队成员，你可以对成员进行分组。
4.设置角色权限 #
如何配置客服账号权限呢？
新注册的来鼓企业账户，默认角色👉[系统]管理员拥有所有权限，且不能修改和删除；
管理员可添加新角色，并为每个角色分配独立权限；
添加角色后，再编辑客服账号，为其分配对应的角色；
注意：团队成员的角色支持修改，有[系统]管理员或有权限的角色协助修改即可。
第四步：配置对话规则 #
在工作台的规则配置里，你最需要配置就是【自动消息】；
1.推广消息 #
推广消息是每段对话开启时，系统自动向顾客发送的消息
2.企业欢迎消息 #
企业欢迎消息是每段对话开启时，系统将自动向顾客发送一段欢迎语
👌OK，新手之旅到此结束！ 一切就绪，立刻前往工作台接待你的第一通对话吧！