在线客服，是一种以网络为媒介，连接你的客户的重要互动工具，其实也就是即时的网络页面通讯技术，如今，在线客服已是网络营销的重要方式。
随着互联网技术的不断发展，人工智能技术的不断更新，在线客服的出现成功解决了困扰人们长期的问题，有效提升了用户在咨询客服时的满意度，并且不仅仅是局限于单一的互动渠道，当前的在线客服系统能够连接多种渠道，并在统一的平台进行接收和回复，不再让你的客户无人接待。
随着用户沟通渠道的增加，客户的来源不再只是网站和电话了，很多广告系统都在慢慢出现，如何将用户的咨询集中在同一个平台进行查看和回复，就显得很重要了。
当下，大部分在线客服都支持多渠道的接入，不只是网站、APP、甚至各种广告平台和第三方系统都可以被接入了——这样，你就可以在正确的时间、以正确的渠道来吸引和帮助你的客户了。
借助这些新方式，传递实时信息，你可以及时、准确且个性化的来回复客户的问题——无需切换系统，接入渠道选择多样，当然，你也不用担心消息不能被及时接收或是回复，借助在线客服的个性化功能，你可以确保你的客户能够收到你的消息。
使用不同渠道触达你的客户
传统的联系方式，仅仅局限于电子邮件、发送短信等方式，但在现代科技的推动下这些已不再是联系客户最好的方式了。
通过来鼓客服系统，你可以选择接入不同的联系渠道，确保你的客户能够在及时获得重要的消息，你也可以实时发送客户所需的重要消息，以便让客户获得更加个性化的服务体验，随时随地都可以。
不需要在系统上来回切换，来鼓可以接受不同系统的消息至同一个互动平台，无需浪费时间在其他平台，无需学习新的技术，减少彼此的时间浪费，提高客服工作效率/客户服务体验。
如何确定已经收到了消息
客户咨询时，希望客服能够看到消息，并且得到及时的回复。
那他怎样才能确保他的消息被送到，甚至是已经被读取了呢？
我们在系统设定了消息已读回执，当你消息被发送时，你可以根据消息前的圆圈符号来判定消息的送达状态，这样做的优势是：客服不再担心客户是否已经收到了消息，客服也可以及时判定客户收到消息的阅读情况。
不同的消息类型均被支持，产品功能在一个平台均可被使用，这也是为什么现在客服系统被众多企业喜欢的原因。
你准备好了吗，让你的客户被个性化十足的消息所吸引🥳
