新的一月了,告诉大家一个好消息:
那就是👇
来鼓 APP 2.0.0版本全新发布
还没升级的小伙伴记得更新呀~(偷偷告诉大家,我已经体验过了,很不错哦!)
【工作台交互同步】
与 PC 客服工作台交互方式完全同步,无论是操作界面还是消息提醒设置,都高度匹配客服工作习惯,让客服沉浸在高效的工作模式中。
【对话体验升级】
重点突出移动工作场景核心功能,让客服专注于自己的对话,对话列表信息显示更全面,顾客来源事件通知面面俱到,新增快捷回复、一键复制、快速回复、消息引用、消息已读回执等功能,对话体验更简单便捷。
【工单功能优化】
优化移动端工单流转流程,方便客服在当前对话、历史对话、工单模块快速创建工单;优化工单筛选设置,提升工单处理效率。
【数据报表升级】
更全面的报表数据,根据账号角色清晰展示,企业管理者 or 客服均可随时查阅关键数据指标,提升服务质量。
全新交互界面,更简洁易用的操作界面,更高效流畅对话体验,快去下载使用吧!