将用户的想法运用到产品设计中去，提高企业服务质量，让用户满意，增强企业核心竞争力。

上期说到，免费的客服产品诸多付费陷进…

对于产品来说，用户满意度是衡量一个产品是否合格的重要的标准，而在线客服系统能够带给用户良好体验的首选则是对话和问题的处理机制了。

2000 年互联网普及，传统的客服系…

“初次见面时就给人留下好印象，那么别人就愿意和你靠近，可见，给人第一面留下深刻印象的作用是巨大的。”

客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数，是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。

一款优秀的产品必须必定是能够符合用户的心理预期情感，才能深入到用户的心中并且创造用户粘性。

企业依存于客户，就应当理解客户当前和未来的需求，听取客户的意见和想法。

一个企业要想走的长远，一定要重视企业文化，打造自己特有的企业文化，而企业文化也并非是一蹴而就的事，它需要不断地积累。

一家企业80%的收益来源于20%的客户。

我们一定要了解用户，站在用户的角度，才能提供给用户他们需要的东西，更好的为用户、为产品服务。

对于数据量较大的企业来说，切实保障用户的数据安全，才能增强用户对企业的信任！

社会时代的发展变化下，各大企业对企业服务的兴趣度越来越高了，纵观当下的社会形式，我国的企业服务还有很大的成长空间。

对于企业，用户留存是重中之重，看起来，它只是简单的数字，事实上，它所体现的是客户对你的产品满意度，以及用户对产品的评价。

其实，所谓的用户增长也就是明确用户的需求和痛点，针对性提出解决方案，利用产品、内容等方式有效增加用户数量，使其留存，目的是让用户可以通过自主引流的方式，产生裂变，吸引大量的用户。