导语：一款产品的新产品的研发往往是要考虑多方面的，包括用户需求、市场发展、企业自身发展推动，因此，企业本身需要找准方向，在研发一个新产品时，明确这个产品是否是被需要的，具有什么样的优势，当然，在研发新产品时，关于新产品的定位与研发方向，我们应该如何确定呢？本文将结合来鼓自身为大家做梳理，接下来就一起来看一下。
本文将以来鼓为实例，说明如何明确一个新产品的定位与方向。
首先，在研发一个新产品时，大家都会遇到一个问题，或者是迷茫不确定的问题，那就是：我们要做什么产品。
也就是说，你的产品是用来干什么的？
更具体一点呢，就是，你的产品它面向的用户群体是，它能帮助用户解决什么问题？给用户带来什么价值？
但是，对于一个新产品来说，迈出第一步并不简单，一个新产品的诞生或许不难，但是，在市场竞争中被大众所认可，却不是一件容易的事儿，它需要市场、用户群体等很多外在因素。
不可否认，一款新产品的上市必须具备太多因素（时机和人）。
一款新产品，它并不是一个人的突发奇想，他可能是综合来许多用户需求之后的结果，也可能是市场环境大趋势下的必然进程选择，当然也有可能是产品经理一瞬间的灵光乍现，凡事都有可能。
因此，面对这些，我们没必要一开始就否定，尤其是对一些保守的企业来讲，他们更习惯于按部就班的行进，或许转变一种思维，我们可以发现不一样的点，对于产品进行重新解读，重新思考，这样，我们的产品才有可能有所成长。
理论源自实践
实际生活中，用户总会有一些关于产品需求，当然，这些都处于起始阶段，没有实际行动；只有认真了解了用户的需求，并按照企业以往的产品实践理论去研发，就可以研发出能够满足用户实际需求，并能够帮助用户解决问题的有价值的产品。
每当有新的需求或者是想法时，我们可以先进行社会调研，通过对用户需求和业务方向的梳理，确定产品新规划是否可行，根据实际业务方向、对产品进行完整的模拟使用串联，通过实际思考判断该业务需求是否可以进行下去。
例如，来鼓，作为一款客服系统，刚开始，我们能够获得的信息是有限的，需要明确企业用户的需求才能开始打造产品。
首先，我们的定位是帮助企业更好的连接客户，其实，这个用户概念是很宽泛的，我们的社会中，存在的企业不在少数，因此，我们的产品定位更准确的来说是面向中小企业的，也就是说虽说企业是我们的目标用户是中小企业，而不是所有企业。
除了确定业务环境，我们的业务场景也需求确定，企业中包含的类型很多：做教育的、医疗的、金融的、设计装修的等等，我们的产品所适用的业务场景很多，毕竟，来鼓的本质就是连接企业和客户。
产品的对应者有两个：企业和用户。
在当前的市场环境下，在线客服系统并不是一个新奇的产品了，大部分客服系统的功能都大同小异，来鼓，帮助小团队降低运营成本，以专业好用的客服产品实现客户价值最大化。
在功能和价格上的创新优势，帮助企业高效连接客户。
我们清楚的知道，来鼓帮助企业连接用户，它运用技术功能创新，为客户和企业提供了沟通会话的渠道平台，我们也清楚了一个客服系统的研发，他所需要的不仅仅是理解业务场景模式，更重要的是技能。
我们需要关注用户有什么想法，我们的服务是否被需要，是否让企业觉得与用户的连接更简单了？最重要的是企业能否一直与自己的用户保持连接，长久产生价值。
消费者本身是有选择的，而我们要做的是将消费者变成忠实用户，因此，一个新产品的落地从前期规划到现在就很清晰了，在进行一些数据收集分析就会形成完整的产品发展方案了。
一个新产品的出现并不是偶然，当然也不是无所准备的，仅仅一个小点就需要花费很大的精力和时间，经过不断的挖掘后，企业将能够更全面的看待问题。
