来鼓
产品 · 全渠道客服

所有平台的对话,
收进一个收件箱

小红书、抖音多账号的私信与评论,不必再分散在各个 App 里。来鼓把它们汇聚到一个收件箱,集中接待、按规则分配,并与 AI 员工协同——让每一次触达都不会落空。

统一收件箱
全部小红书抖音评论区
咖啡控小姐 小红书
能对接我的门店系统吗,多少钱…
高意向
老王开店中 抖音
看了你们视频,想了解私域复购…
已分配
甜品研究所 小红书
有没有连锁的案例可以看看?
AI 接待中
匿名访客 评论区
求链接!
已回复
已接入的获客渠道
小红书抖音评论区私信企业微信
核心能力

把分散的触点,连成一张网

统一接入、统一接待、统一分配,再交给 AI 员工处理。

多平台聚合

多账号、多平台,一处搞定

小红书、抖音多个账号统一接入,私信与评论集中到同一个工作台,不再来回切换 App。

  • 小红书 / 抖音多账号统一接入
  • 私信、评论集中管理
  • 消息状态、负责人一目了然
渠道接入
小红书 · 3 个账号正常
抖音 · 2 个账号正常
企业微信 · 已连接正常
智能分配

来一条分一条,不抢单不漏接

按账号、地区、意向把会话自动分配给对应的人或 AI 员工,高峰期也能有序接待。

  • 按规则自动分配会话
  • 团队协作,避免重复接待
  • 可随时转接、升级处理
分配规则
小红书私信 → AI 员工先接自动识别与初筛
高意向 → 转区域顾问按门店所在城市分配
敏感问题 → 转人工实时提醒负责人
与 AI 员工协同

AI 先接待,人专注高价值客户

AI 员工 7×24 自动响应与初筛,把高意向客户和需要人介入的会话精准交给团队,人力用在刀刃上。

  • AI 自动接待与初筛
  • 高意向自动升级给人工
  • 人工可随时一键接管
会话 · 人机协同
你们能对接我的门店系统吗?
AI 员工可以的,方便了解下门店规模吗?我帮您匹配方案。
已升级给华东区·王顾问接手高意向

先接住客户,再谈转化

全渠道客服负责触达每一个客户,AI 员工负责读懂每一次对话——两者配合,线索不再流失。