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客服接到咨询后，怎么把线索顺畅交给销售？新媒体团队的交接 SOP

客服销售交接不是把手机号转给销售，而是把客户来源、咨询问题、需求背景、意向程度、沟通记录和下一步动作一起交接。本文整理新媒体团队从咨询接待到线索分配、销售跟进和复盘的 SOP。