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评论区有人问价格、预约、案例，企业怎么把高意向用户接住？

评论区出现价格、预约、案例、适不适合等问题时，往往意味着用户已经从浏览进入初步决策。企业不能只把它当成普通互动，而要建立评论识别、公开回复、私信承接、线索记录和销售跟进流程。